Гарантийное обслуживание
В течение всего гарантийного срока компания будет устранять любые неполадки, а в случае необходимости заменит неисправные детали.
Вся продукция компании «Надежные окна» соответствует ГОСТу и проходит контроль качества на каждой стадии производства.
Гарантийный срок начинается после подписания накладной на отпуск товара. В течение всего срока компания «Надежные окна» в Электростали обязуется бесплатно устранить все неполадки в работе окон, провести ремонт и обслуживание.
Гарантийным случаем считается неисправность, произошедшая по нашей вине.
При необходимости Вы можете обратиться за бесплатной консультацией по обслуживанию окон – позвоните нашим специалистам и они подробно расскажут, как правильно ухаживать за окном.
Если гарантийный случай наступил, то Вам необходимо:
- Обратиться в сервисную службу, указав номер Вашего договора.
- Наш специалист выедет к Вам в течение установленного срока и выявит неисправность.
- После этого наши специалисты устранят неисправность.
Гарантийные обязательства включают в себя: качество крепёжных элементов, деталей и систем, обеспечение жёсткой фиксации изделий, соблюдение расположения и конфигурации крепёжных элементов, герметичность монтажного шва. Бесплатная гарантия подразумевает обслуживание изделия в случае обнаружения дефектов, связанных: с материалами из которых оно изготовлено, запорной фурнитуры, стеклопакетов, профилей ПВХ, резинового уплотнителя, механических и сварных соединений, подоконников, жестяных отливов, откосов ПВХ, а также надлежащую работоспособность створок и фурнитуры (при наличии гарантийного талона на монтаж).
Пластиковые и алюминиевые конструкции, изготавливаемые нашей компанией «Надежные окна» прошли необходимую сертификацию, а также отвечают стандартам российского и европейского качества. Период эксплуатации пластиковых и алюминиевых окон, изготавливаемые нашим заводом, превышает возможности деревянных окон, а при правильном уходе за пластиковыми окнами может составляет не менее 30 лет.
Различные погодные условия такие как – дождь, снег, солнце, ультрафиолет, сухость воздуха или повышенная влажность, а так же резкие перепады температур не оказывают серьезное влияние на работу и функционал пластиковых и алюминиевых окон. Все вышеперечисленные качества соответствуют для заводских окон, которые были собраны и установлены технологически грамотно по ГОСТу, с применением качественных материалов и комплектующих для них, таких как – ПВХ профиль, фурнитура, стеклопакет, а так же монтажные материалы.
Для качественных пластиковых и алюминиевых окон требуется сервисное обслуживание – очистка от скапливающейся со временем грязи и пыли, один или два раза в год (зависит от сложности конструкции и погодных условий) смазка элементов механики (фурнитуры) качественным машинным маслом, а резинового уплотнителя - специальным техническим силиконом. При должном уходе, устанавливаемая компанией «Надежные окна» фурнитура гарантирует должную функциональность и работоспособность всех механизмов на весь эксплуатационный период.
Завод «Надежные окна» производит пластиковые и алюминиевые окна только из качественных комплектующих на рынке. Нашим клиентам мы предоставляем официальную гарантию на все наши изделия и услуги.